سؤالات متداول

از طریق فرم‌های «درخواست خدمت»، «درخواست تعمیر»، «درخواست بازدید فنی»، «استعلام قیمت» یا «قرارداد پشتیبانی» در سایت، یا با تماس تلفنی و پیام واتساپ. پس از ثبت فرم، یک کد پیگیری دریافت می‌کنید.

نام، شماره تماس و شهر کافی است. در صورت امکان نوع دستگاه، شرح مشکل، میزان فوریت و یک عکس از پلاک یا نمایشگر دستگاه را هم اضافه کنید تا ارزیابی اولیه دقیق‌تر باشد.

دفتر مرکزی شرکت در تهران است و خدمات در تهران و شهرهای اطراف ارائه می‌شود. برای سایر استان‌ها، پس از بررسی درخواست و با هماهنگی قبلی اعزام انجام می‌شود.

بله. اطلاعات فرم‌ها فقط برای پاسخ‌گویی به درخواست استفاده می‌شود و اطلاعات حساس سایت‌ها و مراکز ارتباطی به‌صورت عمومی منتشر نمی‌شود.

بله؛ برنامه‌های نگهداری دوره‌ای از جمله بازدید هفتگی برای ژنراتور، UPS و سیستم‌های تغذیه قابل تعریف است. دوره و دامنه هر برنامه در قرارداد مشخص می‌شود.

نتیجه هر بازدید به‌صورت مکتوب به مشتری ارائه می‌شود. جزئیات نحوه تحویل گزارش در قرارداد پشتیبانی مشخص می‌شود.

اگر در طول ماه قطعی نبوده یا کمتر از یک ساعت بوده، ژنراتور باید دست‌کم ماهی یک بار و حداقل ۲۰ دقیقه زیر بار و به‌صورت خودکار روشن شود تا از آماده بودن آن مطمئن شوید.

طبق دستورالعمل سازنده؛ در دستورالعمل‌های نگهداری رایج، هر ۲۵۰ ساعت کارکرد یا هر شش ماه، هر کدام زودتر برسد. سطح روغن باید هفتگی کنترل شود و هرگز از حد ماکزیمم بیشتر نباشد.

در دستورالعمل‌های نگهداری مراکز مخابراتی، حداقل هر دو ماه یک بار و یک در میان به میزان ۱۰٪ و ۲۰٪ ظرفیت. ولتاژ سل‌ها، جریان و مدت دشارژ در دفتر باتری ثبت می‌شود.

بارهای موتوری و حرارتی جریان راه‌اندازی یا مصرف بالایی دارند و به UPS فشار می‌آورند. بهتر است روی پریزها و کلیدهای خروجی UPS برچسب هشدار نصب شود.

ضریب قدرت کمتر از حد مجاز به جریمه انرژی راکتیو در قبض برق منجر می‌شود. بانک خازنی سالم معمولاً ضریب قدرت را در حد ۰٫۹۲ یا بیشتر نگه می‌دارد.

به‌طور کلی تاپ‌اورهال به بازسازی بخش‌های بالایی موتور (مانند سرسیلندر و سوپاپ‌ها) محدود است، اما اورهال کامل شامل بازسازی بخش‌های بیشتری از موتور می‌شود. تصمیم نهایی پس از عیب‌یابی و بر اساس دستورالعمل سازنده گرفته می‌شود.