قرارداد پشتیبانی
فهرست کلی تجهیزات و دوره بازدید مورد نظر را بنویسید تا برای تعریف قرارداد پشتیبانی و نگهداری با شما هماهنگی شود.
بعد از ثبت درخواست چه می‌شود؟
- ۱
بازدید اولیه
تجهیزات شناسایی و با شناسه، برند، مدل و وضعیت فعلی ثبت میشوند.
- ۲
تعریف برنامه
برای هر تجهیز چک‌لیست و دوره بازدید (مانند هفتگی یا ماهانه) تعریف می‌شود.
- ۳
تنظیم قرارداد
دامنه کار، دوره بازدید و شیوه تحویل گزارش در قرارداد مشخص می‌شود.
- ۴
بازدیدها و گزارش
نتایج هر بازدید پس از تأیید سرپرست فنی به‌صورت گزارش مکتوب تحویل و مغایرت‌ها تا رفع پیگیری می‌شود.
سؤالات متداول
دوره بازدید را چه کسی تعیین میکند؟
دوره بازدید بر اساس دستورالعمل سازنده، اهمیت بار و شرایط محیطی پیشنهاد و در قرارداد با شما توافق می‌شود.
آیا چند ساختمان یا سایت در یک قرارداد قرار می‌گیرد؟
بله؛ تجهیزات هر محل جداگانه ثبت میشوند و گزارش هر بازدید مشخص میکند مربوط به کدام محل است.
کد پیگیری به چه کاری می‌آید؟
با کد پیگیری درخواست شما در تماس تلفنی یا پیام واتساپ سریع پیدا می‌شود. آن را یادداشت کنید یا همان صفحه تأیید را در واتساپ بفرستید.
اگر ارسال فرم انجام نشد چه کنم؟
اگر ارسال ناموفق باشد، فرم متن درخواست شما را برای ارسال در واتساپ یا ایمیل آماده میکند. می‌توانید مستقیم هم تماس بگیرید.